Auf die richtigen digitalen Touchpoints kommt es an.
aposervice+: Toolset für eine optimale digitale Kundensteuerung und Kundenbindung.
In zunehmendem Maße müssen auch Apotheken heute alles tun, um die Sichtbarkeit ihrer Marke, ihrer Services und Produkte zu gewährleisten. Allerdings ist es nicht immer einfach, die hierfür richtigen Touchpoints zu definieren, die genau das leisten. Die Herausforderung besteht darin, die richtige Kombination digitaler Touchpoints zu finden. Gemeinsam ist ihnen lediglich, dass jeder digitale Touchpoint einen Mehrwert für den Kunden schaffen muss, indem er die Möglichkeit erhält, direkt oder indirekt über verschiedene Kanäle mit der Marke in Kontakt zu kommen. Digitale Kontaktpunkte sind alle Online- und mobilen Interaktionsmöglichkeiten über verschiedene Geräte, von Smartphones bis hin zu mobilen Tablets, und über verschiedene Kanäle, einschließlich sozialer Medien und Websites. Sie beeinflussen das Verhalten der Kunden entlang der gesamten Customer Journey.
aposervice+ ist ein Toolset, mit dem alle digitalen Touchpoints angesprochen und eine optimale Kundensteuerung sichergestellt wird. Die digitalen aposervice+ Tools sind darauf ausgelegt, Kunden maximal an die Apotheke zu binden, in dem sie einen Mehrwert für den Kunden schaffen und die Apotheke sich gegenüber ihrem Wettbewerb differenzieren kann.